Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Dokładamy wszelkich starań, aby przetwarzać i wysyłać zamówienia jak najszybciej, zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin od momentu złożenia zamówienia.
Uwaga: Ze względu na bardzo dużą liczbę zamówień w okresach promocyjnych, takich jak Black Friday, czas wysyłki może ulec wydłużeniu. Zapewniamy, że robimy wszystko, aby Twoje zamówienie zostało przetworzone i wysłane tak szybko, jak to możliwe.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą informacje o śledzeniu przesyłki. W wiadomości znajdziesz szczegółowe informacje, które pozwolą Ci monitorować status zamówienia. Wystarczy użyć podanego numeru śledzenia na stronie naszego partnera logistycznego, aby sprawdzić aktualny status przesyłki.
Ile trwa dostawa mojego zamówienia?
Uwaga: Ze względu na bardzo dużą liczbę zamówień w okresie Black Friday czas wysyłki może ulec wydłużeniu. Zapewniamy, że robimy wszystko, aby Twoje zamówienie zostało przetworzone i wysłane tak szybko, jak to możliwe.
Zawsze staramy się dostarczyć Twoją przesyłkę za pośrednictwem najlepszego dostępnego przewoźnika w Twoim kraju. Wszystkie informacje dotyczące czasu dostawy oraz kosztów wysyłki według kraju znajdziesz na naszej stronie Dostawa.
Kiedy otrzymam moje zamówienie?
Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej wysłać Twoje zamówienie. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z dalszymi informacjami. Czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji.
Ile trwa zwrot pieniędzy?
Zwroty są przetwarzane tak szybko, jak to możliwe. Przesyłka zwrotna trafia najpierw z Twojego punktu nadania do centrum logistycznego, a następnie do naszego magazynu w celu kontroli.
Status zwrotu możesz śledzić za pośrednictwem naszego Portalu Zwrotów.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności i zazwyczaj trwa 7–10 dni roboczych od momentu przetworzenia zwrotu.
Po przetworzeniu zwrotu i dokonaniu zwrotu środków otrzymasz powiadomienie e-mail.
Jaka jest polityka zwrotów?
Masz 14 dni od daty dostawy, aby zgłosić zwrot.
Pamiętaj, że nie ponosimy odpowiedzialności za opłaty celne ani podatki (cło lub VAT) związane ze zwrotem. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszystkie koszty związane ze zwrotem zamówienia.
Upewnij się, że zachowasz potwierdzenie nadania przesyłki do momentu jej otrzymania w naszym magazynie. Nie ponosimy odpowiedzialności za problemy ze zwrotem, jeśli nie jesteś w stanie przedstawić numeru śledzenia lub potwierdzenia nadania.
Zwrot jest szybki i prosty. Aby zgłosić zwrot, postępuj zgodnie z instrukcjami w naszym Portalu Zwrotów.
Warunki zwrotu
Wszystkie zwracane produkty muszą być:
- nienoszone
- nieprane
- w oryginalnym stanie
- z dołączonymi metkami
- w oryginalnym opakowaniu
Nie przyjmujemy zwrotów następujących produktów:
- bielizna (w tym skarpety)
- perfumy bez oryginalnej, nienaruszonej folii zabezpieczającej
- produkty oznaczone jako Final Sale, które nie podlegają zwrotowi ani wymianie
- produkty zwrócone po upływie 14dni od daty dostawy
- produkty noszone lub uszkodzone bez wcześniejszego zgłoszenia do obsługi klienta — takie zwroty zostaną odrzucone, a produkty mogą zostać zutylizowane
Zestawy / Multipaki
Produkty zakupione jako zestaw muszą zostać zwrócone w całości, wraz ze wszystkimi elementami, metkami oraz oryginalnym opakowaniem. Brak któregokolwiek elementu może skutkować odrzuceniem zwrotu.
Promocje 1+1 oraz 2+1
Nie oferujemy zwrotu środków za darmowe produkty otrzymane w ramach tej promocji. Produkty objęte tą promocją nie podlegają zwrotowi.
Jak mogę dokonać zwrotu?
Zwrot jest szybki i prosty. Aby zgłosić zwrot, postępuj zgodnie z instrukcjami w naszym Portalu Zwrotów.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o naszej polityce zwrotów, odwiedź naszą stronę Zwroty.